Versandziele

Wir versenden aktuell in die Europäische Union (und in weitere Regionen, sofern diese im Checkout verfügbar sind).

Versandkosten

• EU-Versand: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Bearbeitungs- und Verpackungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Bei personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Artikeln kann die Produktion vor dem Versand [X] Werktage in Anspruch nehmen.

Voraussichtliche Lieferzeiten (nach Versand)

• Deutschland: [2–4] Werktage
• EU: [3–7] Werktage

Dies sind Schätzwerte und keine Garantie.

Sendungsverfolgung

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach Versand eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Zoll- und Einfuhrgebühren (außerhalb der EU)

Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, du das Paket aber nicht finden kannst:

• prüfe den Ablageort sowie deinen Eingangsbereich
• frage bei Nachbarn nach
• kontaktiere den Versanddienstleister
• schreibe uns an menuinwood@gmail.com, wir helfen dir bei der Klärung

Rückgabe & Erstattung

Rückgabefrist

Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung anfragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, gilt:

• der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
• die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit mit zurückgesendet werden

Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• maßgefertigte oder personalisierte Artikel (z. B. gravierte Produkte), außer sie sind fehlerhaft oder falsch geliefert
• Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle oder normalen Verschleiß beschädigt wurden

Rückgabe starten

Bitte sende eine E-Mail an menuinwood@gmail.com mit:

• deiner Bestellnummer
• dem/den Artikel(n), die du zurücksenden möchtest
• dem Grund der Rückgabe
• Fotos (bei beschädigter oder falscher Lieferung)

Wir antworten dir anschließend mit den Rücksendeanweisungen.

Kosten für die Rücksendung

• Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens trägt der Kunde die Rücksendekosten.
• Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine passende Ersatzlösung an.

Erstattungen

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.

Bereits gezahlte Versandkosten (falls welche berechnet wurden) können nicht erstattet werden, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn dein Artikel beschädigt ankommt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und sende Fotos von:

• dem Produkt
• der Verpackung
• dem Versandetikett

Je nach Situation bieten wir Ersatz, Reparatur, eine Teilerstattung oder eine vollständige Erstattung an.